Construir lojas para redes de franquias. Com essa especialização, a construtora paulista MB3 Engenharia conseguiu formatar uma cartela de clientes e atingir um crescimento de 230% no número de obras anuais, desde a sua inauguração, há quase cinco anos.

"Por mais que os projetos de um mesmo cliente sejam parecidos em tamanho e layout, a cada novo ponto de venda temos de lidar com situações diferentes de logística e aprovação de documentos para a liberação das obras", diz o arquiteto e sócio Marco Grenier, que investiu R$ 50 mil para abrir o negócio, em agosto de 2010.

O escritório, com 21 funcionários, é chamado para obras de curta duração em shopping centers, restaurantes e sedes corporativas. Pelo menos 30% dos 55 clientes são ligados a franquias, como Vivara, L′Occitane, Swarovski, Adidas e Pandora, além da Temakeria e Cia e Quem disse Berenice?

"Começamos atendendo a indústria de joalheria e beleza, segmentos exigentes com detalhes e com a experiência dos clientes dentro das lojas."

A companhia tem projetos em quase todos os shopping centers da Região Metropolitana de São Paulo. Somente no novo centro de compras Cidade de São Paulo, inaugurado na Avenida Paulista no mês passado, entregou quatro lojas, como Cavalera e Ana Capri. Dependendo do projeto, uma obra é finalizada entre 15 e 35 dias.

Em 2014, a empresa faturou R$ 8 milhões e a estimativa para 2015 é crescer 5%. A crise econômica não assusta o empresário. "Os investimentos planejados para o varejo há três ou quatro anos se mantêm e não devem apresentar retração", diz. "Mas o cenário político­econômico é desencorajador para o investidor de pequeno porte. Há franqueadoras com dificuldades de vender."

O empresário afirma que o desenvolvimento da construtora nos últimos cinco anos foi pautado por uma política de captação e manutenção de clientes. "Em 2012 e 2013, a expansão das marcas estava focada em capital próprio. Desde 2014, notamos uma movimentação das empresas para crescer por meio de franquias", diz. Segundo ele, manter contratos exige controle e rigor de processos. "Noventa por cento da nossa divulgação é feita por indicação de clientes e arquitetos de shopping centers."

Para fidelizar mais clientes, Grenier oferece serviços como o envio do cronograma semanal da obra, relatórios fotográficos com o andamento do  projeto e manutenção na pós­entrega. Na apresentação final do  trabalho, realiza um "checklist" com possíveis pendências que devem ser resolvidas em sete dias.

Problemas que venham a surgir depois de seis meses após a entrega são sanados sem custo. O empresário André Machado, diretor da Compre Store, também resolveu investir no nicho de redes franqueadas. Criou uma plataforma on­line especializada em suprimentos padronizados para franquias.

Vende desde itens de papelaria até materiais de segurança homologados pelas franqueadoras. Atualmente, atende 15 empresas de diferentes setores, como a Loja das Torcidas, de material esportivo, e a San Martin Franchising, do segmento de seguros.
 


Fonte: Valor - Empresas, por Jacilio Saraiva , 29/05/2015